本文转载自运营臆测社（ID: U_quan）广州神秘顾客公司

原标题 ｜ “穷鬼套餐”卖疯，年青东谈主笑广州神秘顾客公司了，商家哭了？

作家 | 张帆

剪辑 | 陈维贤

联想 | 晏谈梦洁

吃“穷鬼套餐”、逛扣头超市、抢“剩菜盲盒”、去 1688 找大牌“平替”，这届年青东谈主为了省钱也太拼了。

复盘往时一年，从茶饮、小吃到中餐、暖锅、烧烤，“价钱战”确凿席卷大部分消费赛谈。有东谈主以致戏称如今是“扣头时期”，年青东谈主们“无扣头不欢”。

为什么“穷鬼套餐”能走红？扣头时期商家该如何破局？

这篇著作，咱们就来聊聊这些问题。

神秘顾客调研规模的几何级增长，以及管理输出功能在神秘顾客上的不断凸显，使得现在普遍代理分包执行方式遭遇挑战。代理分包方式之所以受到挑战或质疑，源于其自身的局限性：首先，执行公司由于经营规模和经营区域相对比较小，人员来源和社会关系的当地化色彩比较重，因此容易被经销商接纳。而执行公司与经销商一旦联手造假，厂商则无法获得真实数据或考核结果。其次，地域性的执行公司由于经营规模的限制，一般无法全职聘用数量众多的人员，只能转而采用兼职。兼职项目实施人员，由于与雇主之间这种松散的聘用关系，难以确保工作过程中的责任心和敬业程度。

01

“穷鬼套餐”热卖，年青东谈主笑了

早上花 3 元钱在自助早餐店喝粥喝到饱；午餐在抖音团购或好意思团直播间，选个十几元两菜一汤的午饭套餐；晚上，再去快餐店花 9.9 元吃两个汉堡......

这是白领张衡的一天。亦然许多珍摄“风雅穷”的齐市后生往时一年消费不雅的实在写真。他们把这些极具性价比的消费称为“穷鬼套餐”。“穷鬼”虽然不是黑称，而是张衡们对我方花时辰、下功夫找廉价套餐攻略的“嘲谑”。

事实上，往时一年“穷鬼套餐”火遍全网，用来描写高性价比和价钱低廉的套餐组合。这一词最早从麦当劳、塔斯汀等西法快餐连锁初始流行，其后本质至中餐、早点等限度。以致有网友转头了“穷鬼”的一周菜单。

“周一麦当劳蹭免费麦乐鸡，周二去塔斯汀享受‘买一送一动作’，周三在达好意思乐体验七折优惠，周四感受肯德基的‘放纵星期四’，周五汉堡王有半价责任餐，周末再去华莱士，下周从新再来。”

这届年青东谈主为了省钱“薅羊毛”，太拼了。

不久前，北京的快餐品牌南城香推出了“3 元自助早餐”，每天早上门店挤满了“打工东谈主”，有东谈主以致一早上“狂炫” 5 碗粥。

南城香的早餐给与自选自助模式，用户花 3 元钱就不错无穷浩饮粥品、胡辣汤、牛奶、果汁、豆乳等 7 种早餐。油条、包子等小吃则需另外付钱。

在北京东谈主均超 10 元的早餐消费对比下，3 元吃到饱如实很香。是以其门店通常挤满了东谈主，据@业绩餐饮网 音书，开设“3 元自助早餐”后，该品牌门店从早餐时段当先的单日 4000 元营业额增长至活水过万。

另一个更盛大的案例是瑞幸咖啡，自上线“9.9 元咖啡券”，多半门店奏凯爆单，门店出杯量从此前的 700 杯暴涨到 1300 杯，伙计咖啡作念到崩溃，。

还有多半“麦门信徒”（指麦当劳的赤诚粉丝）也热衷于“薅羊毛”，每周齐要吃一次“1+1 套餐”，碰到麦当劳周一送麦乐鸡动作，用户以致不错作念到仅花 13.9 元享受可乐、汉堡、鸡块三件套……

2023 年显现的“穷鬼套餐”远不啻于此。

喜茶价钱被打到单杯 12.5 元；奈雪的茶一个欧包+一杯奶茶只卖 9.9 元；也曾客单价超 30 元的老乡鸡也推出了 14.9 元两菜一饭的套餐；麦当劳、肯德基等西法快餐更是在原有的固定优惠动作上，不绝加码，通过直播等气象以 1 元以致更低的价钱送冰淇淋、麦乐鸡、薯条等小吃......

头部连锁品牌除外，中尾部非盛名品牌餐饮商家“让价”力度更较着：9.9 元一碗的螺蛳粉，69 元一份的 5 荤 5 素的暖锅，39 元 5 斤小龙虾，还有 9.9 元代 100 元的代金券……

不错说，只有你好意思瞻念花时辰作念攻略，总能找到酣畅的“穷鬼套餐”。

运营社还发现“穷鬼套餐”热卖的同期，年青消费者脍炙生齿。小红书上，多半用户乐此不疲地商讨着怎么囤券最合算，“扣头”有关话题条记超 450+ 万篇；抖音上，“穷鬼套餐”话题有 8 亿播放量，达东谈主们也纷繁带货变现。

02

商家打价钱战，扣头化一语气全年

一位连锁茶饮品牌郑重东谈主告诉运营社，“穷鬼套餐”席卷全网的背后是餐饮品牌纷繁扣头化。有些主动打折，有些是被动降价。

“竞对降价了，你不跟进扣头就只可等死。”

事实上，往时一段时辰，多半也曾标榜高端的品牌齐暗暗降价了。

起首是茶饮行业，喜茶、奈雪的茶、乐乐茶等全面降价。库迪和瑞幸更是将咖啡行业带回“9.9 元时期”，也曾三十多一杯的星巴克也暗暗上架过屡次 19.9 元单杯的套餐。红运咖、COCO奶茶、蜜雪冰城等本就卷性价比的品牌则把咖啡、奶茶卷到 5.9 元、3.9 元。

小吃和快餐限度，老乡鸡在直播间抓续“破价”；也曾主打高端面食的和府捞面奏凯晓示“降价”，品牌价钱总体降幅约 30%。其首创东谈主李学林的解释是：“这不是全线降价，是针对用户需求去打磨高品性、宽价钱带的家具矩阵，加大了 25 元-30 元价钱带家具的比重。”呈现的收尾是，一碗面的平均单价如实变低了。

财报数据更能浮现品牌的降价力度有多较着。2021 年，奈雪的茶门店单笔订单的平均价钱是 41.6 元，到 2023 年上半年这一数据变为 32.4 元，新闻下落了 22%。好音书是店内的订单量变多了。

访佛的情况也发生在其它品牌身上，财报娇傲，2018 年海底捞摧折 100 元客单价后，2020 年最上涨到过 110.1 元，后又一步步降价，2023 年上半年回落到 102.9 元。相似的，往时一年，海底捞在抖音等生存作事平台，上线了不少比店内奏凯消费更合算的套餐。

此外据@蓝鲸财经 的报谈，前年下半年肯德基、必胜客、星巴克的平均客单价齐出现了不同经由地下滑。他们也齐曾先后推出过不同优惠的扣头套餐。

很较着，通过“穷鬼套餐”开释优惠动作，对商家而言是相对应付的降价政策。“若是奏凯降价，后续思价钱回调会极为贫乏。”

此外，“优惠穷鬼套餐”的风靡也与抖音、好意思团、小红书等生存作事平台在近几年加大了优惠团购家具的本质力度息息有关。

抖音数据娇傲，2023 年抖音生服总走动额增长了 256%，达东谈主探店助力商家增收 946 亿元；好意思团则靠直播达成了单月超 20 亿的 GMV；小红书、微信也在前年下半年上线了团购有关家具。

这些数据中，多半的成交由优惠团购套餐完成。

红餐网首创东谈主陈洪波曾发文复盘，他分析称，廉价团购盛行的原因主要有三个，一是受经济大环境影响，餐饮消费承压，消费较低迷；二是本年以来，餐饮店的竞争压力加重，只可血拼抢客；三是一些线上平台的鼓吹，放大了廉价团购家具的传播效应。

03

扣头时期，商家怎么应战？

往时几年新消费波澜汹涌澎拜，多半主打高品性、优质作事的消费品牌显现。30 元一个的欧包，40 元一碗的拉面层见错出。如今，新消费泡沫被搓破，年青东谈主追求“风雅”的同期更介意性价比了。

尼尔森IQ 发布的《2023 年中国消费者瞻念察暨 2024 年瞻望》阐较着示，43% 的中国受访者暗示将严格把控举座破钞金额，37% 的东谈主将改换消费方式寻求最优价钱或更廉价家具。

用户消费不雅趋向严慎，餐饮行业迎来扣头时期。从运营视角看，商家该如何应战呢？

1）“穷鬼套餐”也有法门，用好仍是引流利器

前文提到，“穷鬼套餐”并非贬义，而是嘲谑团购套餐弥散低廉，连“穷鬼”齐买得起。很赫然，大部分线上商家对“穷鬼套餐”的界说是引流家具，重心是把流量吸引过来。等用户到店后，何愁不用费。

快餐连锁品牌们就很擅长用廉价套餐引流，比如麦当劳通常会在抖音直播间开释 1 元以致 0.1 元的冰淇淋、薯条兑换券。当你因为冰淇淋到店时，很难不被炸鸡、汉堡的香味吸引而“感情下单”。

另一类品牌的作念礼貌是在门店悠闲时段，应用“穷鬼套餐”定向引流。比如冰淇淋品牌 DQ，他们的热门营业时辰鄙人午和晚上，上昼时段消费的用户很少，但门店又不可住手营业，店内的作事员和拓荒许多时候齐处于闲置景况。

他们的作念法是在抖音、好意思团等平台推出极具吸引力的限制优惠券，条件用户必须在每天上昼 11 点半之前才气核销。携带“羊毛党”错峰消费。既起到了引流后果，又为门店悠闲时段带来买卖。这款主打悠闲时段引流的冰淇淋仅在抖音的销量就靠拢 20 万单。

2）廉价配正价，商家打出组合拳

廉价引流仅仅第一步，运营社以为商家更应该把重心放在“引流后”的用户留存。

这里以某线下射箭馆为例，他们会将“廉价套餐”引流来的用户导入私域中。等用户到店核销后，携带用户添加微信、注册会员，以致还专门竖立了“会员成长体系”、“荣誉体系”，纪委派户的射箭收货。在用户看来，这家店纪录了我方的射箭技艺朝上，由此也和品牌产生关连。

这类留存方式让商家有契机挖掘新用户的更多潜在需求。

此外，大部分在生存作事平台获得收货的商家并不会只上架“穷鬼套餐”。更常见的作念法是廉价套餐与正价套餐作念搭配，前者引流，后者盈利。

有些商家以致会专诚在“穷鬼套餐”上设立少量“颓势”，热门畅销家具与“廉价套餐”区离隔，吸援用户到店后不绝消费。有商家还会针对不同场景、不同热门推出节点套餐，比如食材超市锅圈食汇在露营话题爆火时，主推“露营烧烤套餐”；中餐连锁在春节主推“年饭套餐”，中枢盘算如故借重平台流量，助力我方的买卖。

3）土产货作事的中枢是“质价比”，“价钱战”之后拼的如故家具性量

“穷鬼套餐”的出圈并不料味着商家只可拼“价钱战”。最奏凯的讲解是即便瑞幸 9.9 元套餐风靡，星巴克售价二三十的单品也依然有东谈主买单。

一位聚焦抖音团购的餐饮商家告诉运营社，线上平台放大了“穷鬼套餐”的影响力。咫尺的年青东谈主并非“穷”得只吃得起“穷鬼套餐”，而是在他们眼中“穷鬼套餐”是最具“质价比”的遴荐。

他们的思法是“不错买贵的，所有这个词不可买贵了”。贵的家具需要匹配相应的家具、作事或感情价值。

南城香首创东谈主汪国玉在给与媒体采访时直言：“中国东谈主作念廉价餐饮，不是咫尺才初始，一直作念廉价。仅仅咫尺民众在廉价的同期，追求更高的性价比。”

2024 年餐饮行业的“价钱战”还会不绝。抵消费者而言，也许不一定是赖事。

· 一 周 热 点 回 顾 ·

年青东谈主笑，商家哭↓↓↓